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1、嚴格執行國家生活用水衛生標準,確保42項水質(zhì)指標綜合合格率高于98.2%。 2、水廠(chǎng)出廠(chǎng)水壓力不低于0.28MPa,管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14MPa。 3、對用水戶(hù)來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理及時(shí)率達99%,并做到件件有著(zhù)落,事事有回音。公司服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà):4223347(服務(wù)咨詢(xún)) 4310111(管道搶修)。 4、出現主輸水管道破損,立即趕到現場(chǎng)搶修。暗漏、水表、開(kāi)關(guān)、水表接口損壞等緊急報修,搶修人員在接報后兩小時(shí)內趕到現場(chǎng)搶修。一般用戶(hù)戶(hù)內供水管線(xiàn)維修按與用戶(hù)約定的時(shí)間上門(mén)服務(wù)。 5、用戶(hù)申請接水報裝,有外線(xiàn)工程1個(gè)工作日(不含道路挖掘行政審批和施工時(shí)間)內辦理完畢,無(wú)外線(xiàn)工程按合同約定執行;用戶(hù)申請移裝水表,從付款后3天時(shí)間辦理完畢;用戶(hù)申請水表過(guò)戶(hù),可當天辦理。 6、營(yíng)業(yè)抄表要求“禮貌服務(wù),抄算正確”。單位用戶(hù)一般每月抄表一次,居民用戶(hù)一般每?jì)稍鲁硪淮巍?/span> 7、文明施工,廉潔服務(wù),謝絕用戶(hù)奉煙、請吃。如有“以水謀私”,“吃、拿、卡、要”行為,請用戶(hù)舉報,我公司將嚴肅處理。舉報電話(huà):4227459、4229912,市住建行業(yè)監督舉報電話(huà)6313911。 坤龍公司熱情歡迎用戶(hù)對服務(wù)承諾制度加強監督,對未履行有關(guān)承諾造成損失的,用戶(hù)可直接向我公司紀檢監察部門(mén)投訴。由公司派專(zhuān)人上門(mén)處理。根據查實(shí)的違約的情況給予10—100元的經(jīng)濟賠償。 |
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