鐘祥市坤龍供水有限公司

強化供水保障措施，全力保障高溫氣候下

居民安全優(yōu)質(zhì)用水

近期，我市持續高溫天氣，企業(yè)和居民用水需求量節節攀升，公司皇莊水廠(chǎng)和馮家嶺水廠(chǎng)供水總量也持續升高，日供水總量最高突破11萬(wàn)噸，再創(chuàng )新高。為全面助力我市全國文明城市創(chuàng )建，持續推動(dòng)供水環(huán)境不斷優(yōu)化，坤龍公司提前謀劃，多措并舉，努力做好供水保障工作。

一是強化安排部署，全力保障供水源頭。公司水廠(chǎng)正常運行是保障供水的源頭。近期，為應對水廠(chǎng)高負荷的供水壓力，公司合理安排調度，組織專(zhuān)班先后利用夜間供水量相對較小的間歇期對皇莊水廠(chǎng)和馮家嶺水廠(chǎng)反應池、沉淀池等進(jìn)行清洗，確保高負荷壓力下安全優(yōu)質(zhì)供水。同時(shí)，工作專(zhuān)班還提前做好泵船防汛工作，并對漢江取水點(diǎn)一級泵船水泵設備進(jìn)行維護保養，確保高負荷工作狀態(tài)下設備正常運轉。

夜間取水泵船設備維護

二是強化溝通交流，精準處理用戶(hù)用水問(wèn)題。設置24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)，充分發(fā)揮公司智慧水務(wù)平臺優(yōu)勢，利用大數據中心管理平臺、營(yíng)收管理系統平臺及協(xié)調辦公平臺等，實(shí)現了用戶(hù)信息實(shí)時(shí)推送、查詢(xún)、受理、辦理及反饋。同時(shí)，積極開(kāi)展用戶(hù)走訪(fǎng)服務(wù)活動(dòng)，定期上門(mén)宣傳用水便民惠企政策，現場(chǎng)收集企業(yè)和市民的意見(jiàn)和建議，了解高溫環(huán)境下居民生產(chǎn)生活用水情況，全力確保企業(yè)和居民用水問(wèn)題點(diǎn)對點(diǎn)、精準快速處理。

數字客服系統確保用戶(hù)問(wèn)題精準處理

三是強化搶修維護，切實(shí)保障供水連續性。漏水就是命令，時(shí)間就是生命，公司搶修大隊24小時(shí)隨時(shí)待命，并嚴格落實(shí)管網(wǎng)搶修服務(wù)承諾，全面確?！靶⌒薏贿^(guò)夜、大修連夜干”，用實(shí)際行動(dòng)和高效的搶修及時(shí)率保障著(zhù)企業(yè)和居民正常用水。同時(shí)，公司管網(wǎng)維護中心切實(shí)加強管網(wǎng)巡查維護，利用夜間時(shí)間進(jìn)行管網(wǎng)暗漏探查和管網(wǎng)排污等，全力保障安全優(yōu)質(zhì)用水。

                                        夜間供水管網(wǎng)搶修

下一步，我們將繼續推動(dòng)智慧水務(wù)建設，加快老舊管網(wǎng)改造升級，進(jìn)一步優(yōu)化供水服務(wù)營(yíng)商環(huán)境，切實(shí)提升服務(wù)市民滿(mǎn)意度，努力為我市建設“四個(gè)鐘祥”、躋身“四個(gè)百強”貢獻坤龍力量。